- 客服時間 : 上午9點 ~ 下午6點
- / 03-2120530
- / i.wants.service@gmail.com
使用當日配送食材
網市商品皆使用當日新鮮食材製作，並全程低溫保存，確保品質。
維持一貫的配比和份量
因為蔬菜為天然食材，每批口感會有些許差異，屬自然現象，我們不會因為食材成本的變動，而隨意調整內容的配比和份量，如成本增加幅度太大，我們會直接反映在售價上。
不使用化學添加物
網市商品皆無添加防腐劑、保鮮劑、人工色素...等化學添加物。
我們所有商品皆為手工製作，為確保商品品質，需要一定的作業時間，類似接單生產，若您不便等候，建議您下單前詳加考慮，或聯係客服詢問。(建議使用Line 官方帳號 ID：@iwantstw)
您可以使用以下方式訂購我們的商品
- 官方網站
- Line 官方帳號 (ID：@iwantstw)
- 訂購電話 0989-081-963．0989-230-019
訂購前請務必確認好想購買的商品品項和數量，並且於下單後3日內完成付款，所有訂單按照付款順序安排出貨，避免耽誤您收到商品的時間，請主動告知客服付款完成，謝謝。
因網市商品手工無添加防腐劑且需低溫保存，是較為嚴峻的保存條件，為避免無故拒收而造成商品來回運送產生品質、食品衛生的風險，我們不提供貨到付款，需先匯款完成後才安排出貨。
匯款資訊
銀行名稱：中國信託 (822)
戶名：雅米企業社
帳號：175-540-216-564
為使後續作業順暢，匯款完成後請您主動通知客服已匯款。
我們不會主動打電話要求您操作 ATM 或透露存款餘額，如果您接到類似可疑電話，請拒絕回應，並與本公司客服中心聯絡，或直接撥打刑事局詐騙 165 專線通報，以確保您的權益。。
因人手不足，訂單塞車，請和客服確認出貨時間，避免造成不便，正常寄出後隔天即可收到商品，如遇貨運繁忙，以貨運站所安排為主。
實際出貨時間會依照訂單量調整，有可能提前或延後，若有急單，請與客服聯係協調到貨時間。
實際到貨時間會依照物流公司的車趟安排，配合物流假日無配送服務 (註1)，如遇假日會延至工作日配送。
下單時請留下正確的收件人姓名、電話及地址，地址填寫錯誤所造成的二次物流費用，是物流公司收取，會由客人自行吸收，請再三確認後才下單。
(註1) 因一例一休影響，物流公司取消假日配送服務，若需假日到貨，物流會酌收假日配送費用，請參閱 訂購需知>配送相關問題
訂單修改
訂單尚未出貨前可修改訂單，請聯係客服協助修改您的訂單，切勿重覆下單，避免人員作業視為2筆訂單，造成重覆出貨。訂單修改有可能影響出貨時間提前或延後，會依照每日產出做調整。
訂單取消
訂單已出貨無法取消訂單，如欲取消訂單，請於訂單成立後「24小時內」，聯係客服協助取消您的訂單，系統不會主動取消您的訂單，切勿重覆下單。
我們提供3家目前接受水餃類商品的物流公司委託配送，嘉里大榮低溫配送、黑貓宅急便低溫配送和全家超商冷凍店取，各家運費收費標準不同，詳細如下：
嘉里大榮低溫配送 (平日，週六到貨需另外加收 NT$50，無配送上樓服務)
單筆訂單 NT$2200 以上 (含) 低溫免運優惠 (一個地址)
單筆訂單 NT$2200 以下 運費 NT$200
黑貓宅急便低溫配送 (週六到貨不加收費用，外島只能選擇黑貓宅急便)
單筆訂單 NT$2200 以上 (含) 每箱酌收運費 NT$90、外島每箱酌收運費NT$200 (註1)
單筆訂單 NT$2200 以下 運費 NT$290、外島運費NT$400
全家超商冷凍店取 (無外島配送)
單筆訂單 NT$1650 以上 (含) 每箱酌收運費 NT$60，因材積限制，單筆訂單最多6包，超過的部份需拆成第二張訂單
單筆訂單 NT$1650 以下 運費 NT$200
(註1) 為配合黑貓宅急便之規範，單箱以13包為限 (外島單箱以12包為限)，超過13包的部份為下一箱，以此類推。
- 冷凍和冷藏商品因溫層不同，大量需分開配送以免影響口感，恕無法合併運費，少量冷藏商品可聯係客服與冷凍商品一併出貨。
- 全家冷凍超取到店時會以簡訊通知，四日未取貨會再次簡訊通知，七天未取貨會直接退回，再次寄送會需要收取物流費用！
- 若需使用黑貓宅急便配送，請於下單時註明並在匯款時加上應付的運費，無特別註明，一律由嘉里大榮負責配送。
- 出貨後更改地址會有二次物流費用的產生，是物流公司收取，會由客人自行吸收。
- 貨運業者配送聯絡不上收件人，無法完成配送，配送3次後會直接退貨，如非貨運業者責任，需再次配送會有二次物流費用的產生，是物流公司收取，會由客人自行吸收，所以務必留下一定有人接聽的電話號碼。
- 若因不同意支付二次物流費用而要求退貨，基於食品衛生考量，本店也不會回收再銷售，視為本店無端損失，只會退回該筆訂單二分之一金額並扣除第一次配送費用後退款。
★特別聲明
因委託物流業者配送，需依照各家物流規範，貨運到貨時間只接受指定上午或下午時段，也沒有夜間配送服務，可以幫您備註希望到貨時間，實際到貨時間、時段仍需遵照物流車趟安排及規範為主，請多多包涵。
網市商品手工無添加防腐劑且需低溫保存，會因為儲藏環境或來回運送影響易造成失溫、損壞，並不適用七天猶豫期，也無法因為個人因素 (如：口味不合、訂錯品項、冰不下...等) 要求退換貨，請確認可以接受再下單。
因委外物流，運送過程中可能產生不可預知因素，為了避免爭議，請於收到商品時立即拍照或錄影存證，若發現商品有重大瑕疵或口味數量有誤，請於2天內與客服聯絡，逾期恕不受理。
★特別聲明
冷凍或冷藏商品因為溫差的關係，會出現冷凝水，造成外箱些許潮濕或塌陷的狀況，溫差愈大愈明顯，另外水餃商品在低溫結冰時，比較尖銳的部份有機會在運送過程中，造成夾鏈袋身有小破口，不會讓水餃掉出夾鏈袋外，屬偶發狀況，除商品本身嚴重失溫，皆屬正常狀況，並不影響商品品質。
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